Nos services

Six services pour une réputation qui attire des clients.

Hôtels, restaurants, cliniques, commerces : chaque service s'adapte à vos plateformes, à votre ton et aux règles de votre secteur.

01

Collecte d'avis authentiques

Vos clients satisfaits sont nombreux, mais silencieux. Nous mettons en place des moyens simples pour qu'ils laissent un avis au bon moment.

Ce qui est inclus

  • QR codes sur chevalets, cartes et addition
  • Cartes NFC à poser à l'accueil
  • SMS et e-mails automatiques après la visite
  • Page d'avis à vos couleurs, vers chaque plateforme
  • Suivi du nombre d'avis obtenus chaque mois

Notre règle : tous vos clients sont sollicités, sans tri et sans contrepartie. C'est ce qu'exigent les plateformes, et c'est ce qui rend vos avis crédibles.

Inclus dans : Croissance Premium

Votre avis compte

Scannez pour noter votre visite

SMS · le lendemain de la visite

Merci d'être venu chez [Établissement] ! Votre avis nous aide beaucoup : [lien]

02

Réponses multilingues

Chaque avis reçoit une réponse personnalisée, dans la langue du client et le ton de votre établissement. Les futurs clients voient que vous écoutez.

Ce qui est inclus

  • Charte de ton définie avec vous au démarrage
  • Réponse sous [délai] à chaque avis
  • Français, anglais, espagnol, arabe et plus
  • Validation humaine de chaque avis négatif
  • Remontée vers vous quand un geste est à faire
  • Respect du secret médical pour la santé
Inclus dans : Essentiel Croissance Premium
Avis · TripAdvisor · ENExemple

“Great location and friendly staff, but the room was noisy at night.”

Réponse en anglais Validée

Thank you for your kind words about our team! We're sorry the noise disturbed your night. We've since added extra soundproofing to our street-facing rooms and hope to welcome you back.

03

Fiche Google optimisée

Votre fiche Google est souvent la première chose qu'un client voit. Nous la rendons complète, à jour et vivante, pour ressortir sur Google Maps et les recherches « près de moi ».

Ce qui est inclus

  • Audit complet de la fiche
  • Catégories, attributs et description
  • Horaires, y compris jours fériés
  • Photos sélectionnées et mises à jour
  • Publications régulières (offres, actualités)
  • Suivi des appels et demandes d'itinéraire
Inclus dans : Croissance Premium
Optimisation de la fiche Exemple

8 / 10 points optimisés

  • Catégorie principale et secondaires
  • Horaires des jours fériés
  • Photos de la façade et de l'intérieur
  • Publication de la semaine
  • Questions fréquentes renseignées

04

Analyse des avis → actions

Vos avis sont la meilleure étude client gratuite. Nous les lisons tous, repérons ce qui revient, et le traduisons en priorités concrètes pour vos équipes.

Ce qui est inclus

  • Classement des avis par thème
  • Évolution mois par mois
  • Comparaison avec vos concurrents
  • Plan d'actions pour vos équipes
  • Point trimestriel en visio
Inclus dans : Premium
Thèmes du mois Exemple · données fictives
Accueilpositif
Propretépositif
Attentenégatif
Prixnégatif
Action recommandée : renforcer l'équipe en salle le samedi soir, créneau qui concentre les remarques sur l'attente.

05

Alertes & gestion de crise

Un avis très négatif ou une vague de critiques se gère dans les premières heures. Vous êtes prévenu tout de suite, et nous savons quoi faire.

Ce qui est inclus

  • Alerte WhatsApp ou e-mail pour tout avis ≤ 3★
  • Détection des pics d'avis négatifs
  • Signalement des avis non conformes
  • Stratégie de réponse en cas de bad buzz
  • Réponse publique coordonnée sur toutes les plateformes
Inclus dans : Croissance (alertes) Premium (crise prioritaire)

WhatsApp · BoostAvis

Nouvel avis 1★ sur Google

« Réservation introuvable à notre arrivée… »

Il y a 3 min · Exemple

Un brouillon de réponse est prêt. Souhaitez-vous proposer un geste commercial ?

Oui, -20 % sur le prochain séjour

06

Visibilité dans les réponses IA

De plus en plus de clients demandent conseil à ChatGPT, Gemini ou aux résumés IA de Google. Ces outils s'appuient sur vos avis et vos informations en ligne. Nous travaillons pour qu'ils parlent de vous, et en bien.

Ce qui est inclus

  • Test de ce que les IA disent de vous
  • Informations cohérentes sur tous les annuaires
  • FAQ et contenus clairs sur votre site
  • Suivi mensuel de vos mentions
Inclus dans : Premium
Un bon restaurant italien près de la gare, pour un dîner ce soir ?
Assistant IAExemple

Voici quelques adresses bien notées : [Votre établissement] est souvent cité pour ses pâtes fraîches et l'accueil de l'équipe…

À la carte

Besoin d'un coup de main ponctuel ?

Audit de réputation

Le rapport complet, livré sous 48 h.

Offert

Audit approfondi + plan d'action

Analyse détaillée, comparaison concurrents et plan d'action sur 3 mois.

390 € HT

Mise en route de la fiche Google

Optimisation complète, en une fois.

249 € HT

Kit de collecte

2 plaques NFC personnalisées, cartes QR et page d'avis à vos couleurs.

149 € HT

Intervention de crise

Pour un bad buzz, même sans abonnement.

À partir de 990 € HT

Formules

Comparez les formules

Services inclus dans chaque formule
Service Essentiel149 € HT/mois Croissance299 € HT/mois Premium590 € HT/mois
Veille des avis Google + 1 Toutes Toutes
Réponses multilingues validées
Rapport mensuel
Collecte d'avis (QR, NFC, SMS, e-mail) Non inclus
Fiche Google optimisée Non inclus
Alertes WhatsApp en temps réel Non inclus
Analyse des avis et plan d'actions Non inclus Non inclus
Visibilité dans les réponses IA Non inclus Non inclus
Gestion de crise prioritaire Non inclus Non inclus

Démarrage

Votre premier mois avec nous

  1. Jour 0

    Audit gratuit

    Vous recevez votre rapport sous 48 h.

  2. Jour 3

    Appel de restitution

    15 minutes pour en parler et choisir la formule.

  3. Semaine 1

    Mise en place

    Accès aux plateformes, charte de ton, premières réponses.

  4. Semaine 2

    Collecte lancée

    QR codes posés, SMS et e-mails activés.

  5. Fin du mois 1

    Premier rapport

    Vos résultats et les priorités du mois suivant.

Pas sûr de la formule ? Commencez par l'audit.

Il est gratuit, livré sous 48 h, et vous dit exactement par où commencer.

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