Hôtels & hébergements
Google, Booking, TripAdvisor, Airbnb. Réponses dans la langue de chaque voyageur.
Hôtels · Restaurants · Cliniques · Commerces
Nous collectons, analysons et répondons à vos avis sur Google et sur les plateformes de votre secteur. L'IA pour la rapidité, un humain pour chaque réponse sensible. Zéro faux avis, jamais.
« Plats délicieux, mais 40 minutes d'attente et personne n'est venu s'excuser. »
Merci pour votre retour, et ravis que les plats vous aient plu. Vous avez raison : une telle attente sans explication n'est pas acceptable. Nous avons revu l'organisation du service en salle pour…
Pour qui
Google, Booking, TripAdvisor, Airbnb. Réponses dans la langue de chaque voyageur.
Google, TripAdvisor, TheFork, Uber Eats. Collecte à table par QR code, réponses rapides sur le service et l'attente.
Cliniques, cabinets, centres dentaires. Des réponses qui respectent le secret médical, et le signalement des avis diffamatoires.
Boutiques, salons, garages, agences, artisans. Une fiche Google qui ressort sur les recherches « près de moi ».
Sur Google Maps comme sur les plateformes de réservation, un client compare d'abord les étoiles. En dessous d'un certain seuil, votre établissement n'est même pas cliqué.
Une critique restée sans réponse laisse penser que personne n'écoute. Une réponse rapide et soignée rassure les futurs clients.
Les plateformes et les clients privilégient les avis récents et nombreux. Sans méthode de collecte, vos clients satisfaits restent silencieux.
Notre méthode
Nous analysons vos avis sur toutes les plateformes : note, volume, taux de réponse, thèmes qui reviennent, comparaison avec vos concurrents. Rapport livré sous 48 h.
Objectifs chiffrés, priorités et actions concrètes pour vous et vos équipes : collecte d'avis, ton des réponses, points opérationnels à corriger.
Nous collectons, répondons, surveillons et vous alertons. Chaque mois, un rapport clair montre l'évolution de votre note et ce qu'il reste à améliorer.
Services
QR codes, cartes NFC, SMS et e-mails après la visite. Tous vos clients sont sollicités, sans filtre.
Une réponse personnalisée à chaque avis, dans la langue du client et le ton de votre établissement.
Catégories, photos, publications, questions-réponses : votre fiche travaillée pour ressortir sur Google Maps.
Nous identifions ce qui revient dans vos avis et le traduisons en priorités pour vos équipes.
Alerte immédiate sur les avis négatifs, signalement des avis non conformes et accompagnement en cas de bad buzz.
Faites en sorte que votre établissement soit cité quand un client demande conseil à ChatGPT, Gemini ou Google.
Notre engagement
Une bonne réputation se construit avec de vrais clients. C'est aussi la seule qui dure, et la seule qui ne vous expose à aucune sanction.
L'audit gratuit
Un rapport clair, lisible en 5 minutes, que vous gardez même si vous ne travaillez pas avec nous.
Note Google
4,1
Taux de réponse
32 %
Avis en attente
18
Priorités
Formules
Prix HT par établissement. Engagement 12 mois avec mise en place offerte, ou sans engagement à +20 %. –20 % dès le 2e établissement. L'audit initial est offert, quelle que soit la formule.
Pour reprendre la main sur vos avis.
149 € HT /mois
Pour faire monter la note durablement.
299 € HT /mois
Pour les établissements exigeants ou multi-sites.
590 € HT /mois
Comment nous travaillons
Nous combinons des outils d'IA et une relecture humaine systématique. Vous gagnez en rapidité, sans jamais perdre la maîtrise de ce qui est publié en votre nom.
Il est détecté sur Google et vos autres plateformes, puis classé par note, langue et urgence.
Elle analyse le ton et le sujet de l'avis, puis rédige un brouillon dans votre style et dans la langue du client.
Votre chargé de compte relit, ajuste, et vous prévient si un geste ou une action de votre part est nécessaire.
La réponse est publiée, puis comptée dans votre rapport mensuel avec l'évolution de votre note.
Le même interlocuteur, joignable par e-mail et WhatsApp, qui connaît votre établissement.
Nous intervenons avec un accès gestionnaire. Vous gardez la propriété de vos fiches et pouvez le retirer à tout moment.
Chaque réponse publiée en votre nom est listée dans votre rapport mensuel.
Jamais. C'est illégal et contraire aux règles de toutes les plateformes. Nous aidons vos vrais clients à laisser leur avis, rien de plus.
Seulement s'il enfreint les règles de la plateforme (insultes, faux avis, hors sujet, données personnelles). Un avis négatif légitime se traite par une bonne réponse, et par des actions concrètes.
Oui. Nos réponses ne confirment jamais qu'une personne est patiente et ne contiennent aucune information médicale, afin de respecter le secret professionnel.
Non. L'IA prépare les brouillons dans votre ton et dans la langue du client. Chaque réponse à un avis négatif ou sensible est relue et validée par votre chargé de compte.
Le taux de réponse et le nombre d'avis récents progressent dès le premier mois. La note moyenne évolue plus lentement, car elle dépend du volume d'avis déjà publiés.
Nos formules sont proposées avec un engagement de 12 mois, frais de mise en place offerts. Vous préférez la souplesse ? Chaque formule existe aussi sans engagement, à +20 %, résiliable chaque mois.
Note, volume, taux de réponse, thèmes récurrents et comparaison avec vos concurrents. Sans engagement.